قوانین و مقررات
- کلیۀ فعالیت انتشارات فرهنگ جاوید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- برای سفارش کتاب‌های فرهنگ جاوید ابتدا باید در وب‌سایت عضو شوید و در قسمت «ورود/عضویت» این مرحله (تکمیل فرم و غیره) را طی کنید. توجه داشته باشید که برای سفارش باید تمام مراحل خرید طی شود و پس از «تأیید سفارش» و «پرداخت» فاکتور علاوه بر دریافت، برایتان ایمیل می‌شود.
- کتاب‌های ارائه‌شده در وب‌سایت فرهنگ جاوید با ضمانت اصالت می‌باشد و براساس «قیمت پشت جلد» محاسبه و قبل از ارسال چک می‌شود. بازگشت کالا منوط به احراز «شرایط مرجوعی» است که شامل نقص در چاپ و ظاهر کتاب و عدم تطابق با سفارش است، بنابراین در انتخاب عنوان کتاب دقت فرمایید.
- ارسال سفارش در روز کاری انجام می‌شود و حداکثر دو روز کاری زمان می‌برد. نحوۀ ارسال سفارش بنابه درخواست خریدار انجام می‌شود که شامل ارسال با پیک موتوری (تهران) و پست پیشتاز (شهرهای دیگر) است و هزینۀ آن برعهدۀ سفارش‌دهنده است.
- در برخی شرایط و زمان‌های خاص هزینۀ ارسال «رایگان» است و هنگام پرداخت برای خریدار قابل مشاهده است.
- در صورت تحویل سفارش و عدم مغایرت اطلاعات داده‌شده، هزینۀ ارسال مجدد برعهدۀ خریدار است.
- اطلاعات کاربران (آدرس، کدپستی، شماره تلفن و غیره) صرفاً در راستای ارائۀ خدمات فرهنگ جاوید می‌باشد و کاملاً محفوظ است.
ثبت شکایات